Política de privacidad

AVISO LEGAL

 

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que la titular del presente sitio web es OPERACIÓN HOTELERA DURANGO, S.L., con CIF número B-95817607, y domicilio social en Gasteiz Bidea 2, de Durango, Bizkaia (España), C.P. 48200. La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, al Tomo 5566, Folio 161 y Hoja número BI-66.784.

En adelante denominada GRAN HOTEL DURANGO.

Puede contactar con el GRAN HOTEL DURANGO a través de la dirección de correo electrónico info@granhoteldurango.como en el teléfono (+34) 94 621 75 80.

 

2. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Estas condiciones generales (en adelante, las Condiciones Generales) regulan el uso del servicio de nuestro Web Site www.granhoteldurango.com(en adelante, el Web Site) que GRAN HOTEL DURANGO pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

El acceso y utilización de nuestro Web Site le atribuye la condición de usuario de nuestro Web Site (en adelante, el Usuario) y supone la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por GRAN HOTEL DURANGO en el momento mismo en que el Usuario acceda al Web Site, así como de nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales que forma parte de las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro Web Site. Asimismo, la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por GRAN HOTEL DURANGO que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

GRAN HOTEL DURANGO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web Site, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

 

 

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GRAN HOTEL DURANGO le informa de que los datos de carácter personal que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que aparece en nuestro Web Site, o mediante cualquier consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto que nos haga por medio del correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio, incluido el Sitio Web, serán tratados por GRAN HOTEL DURANGO conforme a la política de privacidad que se facilita a continuación.

 

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es:

OPERACIÓN HOTELERA DURANGO, S.L.

C.I.F.: B95817607

Domicilio: Gasteiz Bidea, 2, Durango (Bizkaia), C.P. 48200

Dirección de correo electrónico: recepcion@granhoteldurango.com

 

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

Al facilitarnos sus datos personales, el Usuario, quien responde de su veracidad, consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades que se indican a continuación:

  • atender sus consultas o solicitudes de información,
  • facilitar el proceso de reserva de alojamiento o cualquiera de nuestros servicios,
  • gestionar los servicios solicitados y/o contratados por usted,
  • adaptar los servicios por usted solicitados a las preferencias indicadas en su formulario de registro,
  • elaboración de estadísticas, a fin de ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en el Web,
  • hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades y servicios que pudieran ser de su interés, a través de cualquiera de los canales que nos proporcione (correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc).
  • en caso de que consienta a ello, marcando la casilla que se facilita, trataremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales de GAT Gestión de Activos Turísticos SLU, sociedad a la que pertenece Operación Hotelera Durango, S.L.

 

En cualquier momento, podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones comerciales por medio del correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica por parte de GRAN HOTEL DURANGO y/o GAT Gestión de Activos Turísticos SLU, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección recepcion@granhoteldurango.com, indicando en el Asunto “Baja Comunicaciones Comerciales”.

 

¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Podemos tratar sus datos personales sobre la base legal de:

  • La necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato (para prestarte nuestros servicios).
  • Nuestro interés legítimo, sin que entre en conflicto con los propios intereses de protección de tus datos ni con los derechos o libertades fundamentales del usuario (comunicaciones comerciales, realización de estadísticas y ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y mejorar los servicios).
  • El consentimiento prestado cuando nos envía cualquier petición o solicitud de información o de otro carácter, lo que implica la recopilación y tratamiento de datos, y el consentimiento prestado con la marcación de la casilla correspondiente autorizando el tratamiento de sus datos con fines publicitarios, de conformidad con la presente Política de Privacidad.

 

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

GRAN HOTEL DURANGO se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas.

GRAN HOTEL DURANGO conservará su información personal mientras se mantenga la relación comercial, no solicite su supresión o no se oponga al tratamiento.

En todo caso, los datos serán conservados mientras estemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal, durante los plazos de prescripción aplicables, para atender posibles responsabilidades nacidas durante el tratamiento.

 

¿A quién comunicamos su información personal?

Los datos personales podrán ser comunicados a GAT Gestión de Activos Turísticos SLU, sociedad a la que pertenece el responsable del tratamiento, así como a otros terceros cuando quedemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal.

Asimismo, los proveedores de servicios a los que recurramos para la prestación de los servicios ordinarios de la compañía podrán tener acceso a sus datos, cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.

 

¿Qué derechos le asisten en relación al tratamiento de sus datos?

En todo momento, podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:

  • Derecho a retirar el consentimientoprestado;
  • Derecho de accesoa la información que tratamos sobre su persona;
  • Derecho de rectificaciónde sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos;
  • Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;
  • Derecho de oposición al tratamientode sus datos con alguna de las finalidades más arriba indicadas;
  • Derecho de limitación del tratamiento;
  • Derecho a la portabilidad de los datos;
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

En la solicitud deberá indicar la petición o derecho que ejercita, nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad.

 

Datos del Responsable del tratamiento ante el que ejercer sus derechos:

OPERACIÓN HOTELERA DURANGO, S.L.

Dirección postal: Gasteiz Bidea, 2, Durango (Bizkaia), C.P. 48200

Dirección electrónica: recepcion@granhoteldurango.com

 

4. DECLARACIONES Y USO RELACIONADO CON EL WEB SITE

 

4.1. Declaraciones de GRAN HOTEL DURANGO y limitación de responsabilidad.

Este Web Site ha sido elaborado de buena fe por GRAN HOTEL DURANGO con información procedente desde fuentes externas e internas de GRAN HOTEL DURANGO. Sin embargo, no se garantiza la exhaustividad, veracidad, exactitud o actualidad de toda la información que contiene ni, en particular, la utilidad de nuestro Web Site para la realización de alguna actividad en particular por el Usuario.

GRAN HOTEL DURANGO no controla ni garantiza la ausencia de virus ni otros elementos al acceder y/o usar nuestro Web Site que puedan producir alteraciones en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por ello, GRAN HOTEL DURANGO declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse al uso que los Usuarios hacen del Web Site y de sus servicios o contenidos, así como de las páginas web de terceros que, en su caso, sean enlazadas.

Asimismo, GRAN HOTEL DURANGO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su Web Site y/o de sus servicios. No obstante, cuando ello sea razonablemente posible, GRAN HOTEL DURANGO advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de nuestro Web Site y de los Servicios en él ofrecidos. En este contexto GRAN HOTEL DURANGO declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestro Web Site y de los servicios.

GRAN HOTEL DURANGO no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los blogs, foros, chats, u otras herramientas de participación que se pusieran a disposición del Usuario.

 

4.2. Uso correcto de los contenidos de la Web Site por el Usuario.

El acceso al presente Sitio Web se hace bajo la responsabilidad propia y exclusiva del Usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que cause a terceros y/o a GRAN HOTEL DURANGO.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1 Todo el contenido disponible en el Sitio Web, inclusive, a título enunciativo y no limitativo, marca, nombre comercial, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software es propiedad de GRAN HOTEL DURANGO, de nuestros patrocinadores, socios o licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de GRAN HOTEL DURANGO, por sí o como cesionario, de manera que se compromete a abstenerse de:

(a) Suprimir, eludir o manipular el 'copyright', marcas y demás datos identificativos de los derechos de GRAN HOTEL DURANGO o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestro Web Site, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos;

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de GRAN HOTEL DURANGO obtenida a través de nuestro Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas;

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

 

5.2 Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a GRAN HOTEL DURANGO con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

 

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

GRAN HOTEL DURANGO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, GRAN HOTEL DURANGO y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Bizkaia (España).

 

7. POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al Usuario de que este sitio web utiliza cookies para poder ofrecer los servicios que ofrece, así como mejorar su funcionalidad.

Con la navegación por este sitio web y con la aceptación del presente aviso legal, el Usuario acepta la utilización de cookies.

 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que se descargan en el ordenador o el equipo que se utilice para visitar un sitio web y sirven para almacenar y ofrecer información sobre la navegación (tiempo de conexión, funcionamiento de la página…) con el fin de realizar estadísticas, mejorar el servicio ofrecido, permitir ciertas funcionalidades técnicas y, en ocasiones, ofrecer publicidad personalizada a las preferencias del usuario.

 

¿Qué cookies utilizamos?

  • Cookies técnicas:Son aquéllas que permiten al Usuario la navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en él existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web y/o servicios a los que están vinculadas.

 

La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

 

Entre estas se encuentran:

Google Analytics, con la finalidad de generar estadísticas de los Usuarios del Sitio Web.

Google Analytics es la herramienta de analítica de Google que ayuda a los propietarios de sitios web y de aplicaciones a entender cómo interactúan los visitantes. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y ofrecer estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google. Más información sobre Google Analytics

 

  • Cookies publicitarias: Las cookies de publicidad son las cookies que se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para los intereses de los usuarios. Recuerdan que un usuario ha visitado un sitio web antes. A menudo están vinculados a la funcionalidad del sitio. Utilizamos estas cookies para recoger información sobre sus hábitos de navegación a fin de hacer publicidad relevante para sus intereses.

 

Entre estas se encuentran:

  • DoubleClick, para optimizar y orientar los anuncios o publicidad que se incluye en nuestros Servicios, en función de sus visitas anteriores a nuestros Servicios y el contenido que es relevante para un usuario.

 

¿Cómo puede rechazar el uso de cookies?

No obstante, el Usuario puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador, lo que podría impedir el correcto funcionamiento de la página. A continuación le indicamos los links de los principales navegadores con las instrucciones para deshabilitar el uso de cookies:

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